POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO 1º PISO

Os produtos e serviços oferecidos pela plataforma 1º PISO são explicitamente virtuais. Tudo acontece no ambiente digital (online), não se tratando de cursos; encontros; exibições; sessões; ou quaisquer eventos presenciais (offline).

Os alugueis realizados pelo catálogo de vídeos, disponível na "VARANDA" da 1º PISO, correspondem à liberação de acesso ao vídeo alugado por 48 horas, podendo ser assistido sem limite de vezes, durante o período descrito, mediante cadastro no ato da compra.

Os eventos com ingressos à venda, disponíveis no "QUINTAL" da 1º PISO, fornecem acesso mediante link enviado via e-mail. No ato da reserva/compra o cliente deve-se atentar ao endereço de e-mail disponibilizado. O e-mail de confirmação é enviado logo após a conclusão da compra. 

Caso haja quaisquer problemas na compra, entre em contato pelo e-mail: aprimeiropiso@gmail.com

Comprou algo por engano ou para a data errada? Não se preocupe!

Caso tenha notado algum equívoco após ter realizado o pagamento e concluído a compra, basta entrar em contato pelo e-mail aprimeiropiso@gmail.com explicando resumidamente a situação e nos enviando seus dados e as informações da compra. Tentaremos resolver o mais rápido possível, realizando a respectiva devolução e/ou reembolso, que deve ser efetuada em até 15 dias e sinalizada até na fatura ou extrato do mês seguinte.

 

Como trabalhamos com produtos e serviços digitais, ao invés de troca efetuaremos o estorno dentro do prazo acima estipulado e fica a critério do cliente refazer a compra desejada.

Para mais informações acerca dos nossos Termos de Uso & Política de Privacidade, clique AQUI.